Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 01/01/2025

1. Introduction

Cette politique de confidentialité décrit comment LES ATELIERS FEEL GOOD collecte, utilise, stocke et protège les données personnelles des utilisateurs du site web.

LES ATELIERS FEEL GOOD accorde une grande importance à la vie privée et s'engage à traiter les données personnelles conformément à :

• le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679),
• lois et réglementations applicables en matière de protection des données,
• et les meilleures pratiques internationales en matière de protection des données.

2. Contrôleur de données

Contrôleur de données :
LES ATELIERS FEEL GOOD
Siège social : Madagascar

Contact :
Courriel : conciergerie@lesateliersfeelgood.com

3. Données personnelles collectées

a) Données fournies directement par l'utilisateur

• Prénom et nom de famille
• Adresse électronique
• Numéro de téléphone
• Adresse de facturation et de livraison
• Informations fournies via les formulaires de contact ou lors d'une commande

b) Données collectées automatiquement

Lors de la navigation sur le site web :

• Adresse IP (partiellement anonymisée)
• Type d'appareil, navigateur, système d'exploitation
• Pages visitées, durée de la visite, interactions
• Source du trafic

Ces données sont collectées via des outils d'analyse et de suivi (voir section 6).

4. Objet du traitement des données

Les données personnelles sont collectées aux fins suivantes :

• Gestion des commandes et des livraisons
• Gestion de la relation client
• Répondre aux demandes par formulaire ou par e-mail
• Amélioration de l'expérience utilisateur
• Analyse des performances du site web
• Activités de marketing et de publicité (avec consentement)
• Conformité aux obligations légales et réglementaires

5. Base juridique du traitement

Le traitement des données repose sur :

• l'exécution d'un contrat (commandes, livraisons),
• consentement de l'utilisateur (cookies, marketing),
• intérêt légitime (sécurité, amélioration du site web),
• obligations légales.

6. Outils de suivi et cookies

a) Google Analytics

Le site web utilise Google Analytics, un service d'analyse web fourni par Google LLC, pour mesurer l'audience et les performances du site.

Les données collectées sont anonymisées dans la mesure du possible et ne permettent pas d'identifier directement les utilisateurs.

b) Meta Pixel (Facebook / Instagram)

Le site web utilise la Pixel Meta pour :

• mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires,
• créer des audiences personnalisées,
• diffuser du contenu publicitaire personnalisé.

Ces outils ne sont activés qu'après le consentement de l'utilisateur via la bannière de cookies.

7. Biscuits

Le site web utilise des cookies qui sont :

• strictement nécessaires au fonctionnement du site web,
• utilisé pour l'analyse,
• à des fins de marketing et de publicité.

Les utilisateurs peuvent :

• accepter ou refuser les cookies non essentiels,
• modifier leurs préférences à tout moment.

Pour plus d'informations, veuillez vous référer à notre Politique de cookies.

8. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être partagées avec :

• le fournisseur d'hébergement WordPress,
• prestataires de services techniques (maintenance, développement),
• outils de marketing et de publicité,
• fournisseurs de paiement sécurisé,
• outils d'analyse (Google, Meta).

Ces fournisseurs agissent en tant que sous-traitants de données et sont liés par des obligations de confidentialité.

9. Transferts de données en dehors de l'Union européenne

Certaines données peuvent être transférées en dehors de l'Union européenne (notamment vers les États-Unis via Google et Meta).

Ces transferts sont régis par :

• clauses contractuelles types,
• ou d'autres garanties légalement reconnues.

10. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées :

• aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées,
• conformément aux obligations légales,
• ou jusqu'à ce que l'utilisateur retire son consentement.

11. Droits de l'utilisateur

Conformément au RGPD, les utilisateurs ont les droits suivants :

• droit d'accès
• droit de rectification
• droit à l'effacement
• droit de restriction du traitement
• droit d'opposition
• droit à la portabilité des données

Pour exercer ces droits, les utilisateurs peuvent contacter :
conciergerie@lesateliersfeelgood.com

12. Sécurité des données

LES ATELIERS FEEL GOOD met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles.

13. Mises à jour de la politique

Cette Politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment pour refléter les évolutions légales ou techniques.

La date de mise à jour est indiquée en haut de la page.

14. Contact

Pour toute question concernant la protection des données personnelles :
conciergerie@lesateliersfeelgood.com